すみません、教えてください。

楽天オークションをやっていて、取引開始後、入金が困難になりキャンセルしたく、出品者の方にも落札キャンセルの連絡をしました。

取引開始後のキャンセル手続きはどのようにしたら良いか、わかる方いらっしゃったら教えてください。
ちなみに、匿名配達にしました。