銀行の通帳とカードについてです。ATMで暗証番号を勘違いして三回連続で間違えてしまいました。通帳、カードともロックされて使えなくなったのですが、銀行窓口に何を持っていけばいいでしょうか？正しい暗証番号は覚えています。また、本人でなくても大丈夫ですか？