ｷｬﾝﾊﾟｽﾃﾞｰﾊﾟｽﾎﾟｰﾄちょうど地震前に買ってしまっていて、問い合わせの電話も地震の影響で繋がりません。

払い戻しや、別の日に変更(金額高くなる分はまた払わなければならない？)等、どうしたらいいか教えて下さい。